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Titre
Text copied to clipboard!Coordinateur de Compte
Description
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Nous recherchons un Coordinateur de Compte dynamique et organisé pour rejoindre notre équipe. Le candidat idéal sera responsable de la gestion des relations avec les clients, de la coordination des activités de compte et de l'assurance de la satisfaction client. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de vente et de marketing pour développer des stratégies qui répondent aux besoins des clients et favorisent la croissance des comptes. Vous serez également chargé de résoudre les problèmes des clients, de préparer des rapports de performance et de proposer des améliorations pour optimiser les processus. Une excellente communication, une attention aux détails et une capacité à travailler sous pression sont essentielles pour réussir dans ce rôle. Si vous êtes passionné par le service client et que vous avez une expérience dans la gestion de comptes, nous aimerions vous rencontrer.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Gérer et développer les relations avec les clients.
- Coordonner les activités de compte avec les équipes internes.
- Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients.
- Préparer et analyser les rapports de performance des comptes.
- Identifier et résoudre les problèmes des clients.
- Collaborer avec les équipes de vente pour atteindre les objectifs.
- Proposer des améliorations pour optimiser les processus.
- Participer aux réunions de stratégie et de planification.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience préalable en gestion de comptes ou service client.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Compétences organisationnelles et attention aux détails.
- Maîtrise des outils de gestion de la relation client (CRM).
- Capacité à gérer plusieurs tâches et priorités.
- Esprit analytique et résolution de problèmes.
- Diplôme en marketing, commerce ou domaine connexe.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez résolu un problème client complexe?
- Comment gérez-vous les priorités conflictuelles dans votre travail?
- Quelle est votre expérience avec les outils CRM?
- Comment assurez-vous la satisfaction et la fidélisation des clients?
- Pouvez-vous donner un exemple de stratégie que vous avez développée pour un client?